Terms & Conditions

Service: FlowKeeps  |  Operator: House of Comms s.r.o.  |  Version: 1.0  |  Effective date:  |  Last updated: 19 March 2026

1. Company Identification

These Terms & Conditions ("Terms") govern the contractual relationship between House of Comms s.r.o. ("Provider", "we", "us", "our") and any person who registers for, accesses, or uses the FlowKeeps platform ("User", "you"). By creating an account or otherwise accessing the Service, you confirm that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms.

Slovak-law note: These Terms constitute the General Terms and Conditions (Všeobecné obchodné podmienky, "VOP") within the meaning of Act No. 40/1964 Coll. (Civil Code) and Act No. 22/2004 Coll. (E-Commerce Act). They have been made available to the User prior to contract conclusion in compliance with Act No. 108/2024 Coll. (Consumer Protection Act).

Czech-law note: These Terms are standard form conditions within the meaning of §§ 1798–1801 of Act No. 89/2012 Coll. (Civil Code). Any clause that a Business User could not have reasonably expected (§ 1753) shall be ineffective unless expressly accepted in a separate written statement. Where both parties reference conflicting standard-form terms, the contract is concluded only to the extent the terms do not conflict (§ 1751(2)).

2. Definitions

3. Eligibility and Account Registration

3.1 Age requirement

The Service is intended for Users who are at least:

• 16 years of age — for users habitually resident in the Slovak Republic (Act No. 18/2018 Coll., §15, implementing Art. 8 GDPR);
• 15 years of age — for users habitually resident in the Czech Republic (Act No. 110/2019 Sb., §7);
• 16 years of age — for all other users (GDPR Art. 8 default).

If you are below the applicable age threshold, you must not register for the Service without verifiable parental or guardian consent. By completing registration, you represent that you meet the applicable minimum age. The Provider reserves the right to terminate any account found to belong to an underage User without parental consent.

3.2 Account creation

Registration requires a valid email address. You may also authenticate via Google Sign-In or Apple Sign-In. You are responsible for providing accurate, current, and complete registration information and for keeping it up to date.

3.3 Account security

You are solely responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and for all activities that occur under your account. You must notify us immediately at if you suspect any unauthorised use of your account.

3.4 Consent at registration

During account creation, you will be presented with these Terms and the Privacy Policy via clearly labelled hyperlinks. Acceptance requires a separate, un-pre-checked affirmative action (checkbox or equivalent). The timestamp of your acceptance is recorded in our system for compliance purposes. You cannot bundle acceptance of these Terms with acceptance of any other document.

3.5 One account per person

Each User may maintain only one personal Account. Multiple Company Workspaces may be associated with a single Account.

4. Service Description

4.1 Core functionality

FlowKeeps is a software-as-a-service platform designed for individuals and small businesses — primarily in the Slovak and Czech markets — to manage receipts, expenses, and financial reconciliation. The main features are:

• Receipt capture and OCR: Upload receipt images from a mobile device camera or file. The Service performs local text detection and optionally sends the image to Google Gemini AI for automated data extraction (vendor, amount, date, line items, VAT details).
• Multi-currency support: Amounts in any ISO 4217 currency are automatically converted to EUR using exchange rates published by the European Central Bank (ECB).
• Bank integration (optional): Users may connect a Tatrabanka bank account via PSD2-compliant OAuth2. The Service retrieves transaction data and attempts automatic matching ("reconciliation") of receipts to bank transactions using AI-assisted analysis. Connection is voluntary and may be revoked at any time.
• Company Workspace: Users may create team environments with role-based access (Owner, Worker, Accountant) for shared receipt management, audit logs, and collaborative export.
• Data export: Receipt data can be exported in CSV, XLSX, or YAML format, filtered by date range.
• Future integration: Integration with the Pohoda accounting system (XML API) is planned but not yet available.

4.2 Technical requirements

The Service is delivered as a mobile application (Android, iOS) and optionally via a web browser. Requirements:

• A compatible smartphone or web browser with internet connectivity;
• A valid registered account;
• For bank integration: an active Tatrabanka current or savings account with online banking credentials.

4.3 Availability

The Provider aims to make the Service available at all times but does not guarantee uninterrupted availability. Planned maintenance will be communicated in advance where practicable. For uptime commitments see Section 13.

4.4 Compatibility and interoperability

The Service interoperates with: Google Firebase (authentication), Google Gemini (AI analysis), Amazon Web Services (cloud storage), Tatrabanka Premium API (bank connectivity, optional), and the ECB Statistical Data API (exchange rates). Compatibility with future banking institutions or accounting systems will be communicated as features are added.

5. Subscription, Pricing and Billing

5.1 Current pricing

The Service is currently provided free of charge. No payment information is required to register or use the Service at this time.

5.2 Future paid tiers

The Provider may introduce paid subscription tiers in the future. If paid tiers are introduced:

• Prices will be displayed in euros (EUR) inclusive of applicable VAT;
• Billing will be on a recurring basis (monthly or annual) as selected by the User;
• Automatic renewal terms and advance-notice requirements will be clearly disclosed before the first payment;
• The order confirmation button will read "Order with obligation to pay" (Objednávka s povinnosťou platby / Objednávka se závazkem platby) or an equivalent unambiguous formulation as required by Act 108/2024 §14 and the EU Consumer Rights Directive;
• Price changes will be notified to affected Users at least 30 days in advance;
• Czech-law note: discount prices for Czech consumers will reference the lowest price offered in the preceding 30 days (Act No. 634/1992 Sb., §12a, as amended by Act 374/2022).

These Terms will be updated with a new version when paid tiers are introduced, and Users will be notified in accordance with Section 22.

5.3 Taxes

All prices, when introduced, will be displayed inclusive of all applicable taxes and levies. The Provider is responsible for collecting and remitting applicable VAT.

6. Free Trial

If the Provider offers a free trial period in connection with a paid subscription tier, the following terms apply:

• The duration of the trial will be clearly stated at the time of offer;
• If no cancellation occurs before the trial ends, the User's account will automatically convert to the relevant paid tier and the selected payment method will be charged;
• A minimum of 7 days' advance notice will be given before the trial converts to a paid plan;
• Users may cancel the trial at any time before conversion without incurring charges.

7. Right of Withdrawal

7.1 Statutory 14-day cooling-off period

Consumers entering a distance contract for the Service have the right to withdraw from the contract within 14 calendar days from the date of contract conclusion, without giving any reason and without incurring any cost beyond those set out below.

To exercise the right of withdrawal, the Consumer must communicate an unequivocal statement before the 14-day period expires, using:

• The Model Withdrawal Form set out in Annex A to these Terms;
• Any other clear written statement sent to .

The Provider will confirm receipt of the withdrawal without delay. Refunds (where applicable) will be made within 14 days of receiving the withdrawal notice, using the same payment method as the original transaction.

7.2 Waiver of withdrawal right for digital services

Where the Consumer expressly requests that performance of the Service begin during the 14-day withdrawal period, and the Provider has informed the Consumer of the consequences, the Consumer loses the right of withdrawal once the Service has been fully performed. For digital services that cannot be fully performed prior to the end of the withdrawal period (e.g., ongoing SaaS access), the Consumer will lose the pro-rata right corresponding to the portion of the Service already provided.

This waiver is valid only if all three conditions are met:

1. The Consumer gives express prior consent to begin performance during the withdrawal period;
2. The Consumer explicitly acknowledges that they will lose the right of withdrawal once performance is complete;
3. This consent is obtained through a separate affirmative action, not bundled with acceptance of these Terms.

These conditions are implemented via a dedicated checkbox presented at the point of subscription activation, in compliance with Act No. 108/2024 §14(4) and the Consumer Rights Directive.

7.3 Extension of withdrawal period

If the Provider fails to provide the Consumer with the information required by Act 108/2024 §14(1)(h) concerning the right of withdrawal, the withdrawal period is extended by 12 months. If the information is subsequently provided within 12 months, the 14-day period runs from the date of that provision.

7.4 Business Users

Business Users do not have a statutory right of withdrawal under consumer protection legislation. Withdrawal rights for Business Users are governed solely by these Terms and any separate agreement between the parties.

8. Licence Grant and Permitted Use

8.1 Licence

Subject to these Terms and payment of any applicable fees, the Provider grants the User a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable licence to access and use the Service solely for the User's internal personal or business purposes during the applicable subscription period.

8.2 Scope

The licence covers access to the Service features as described in Section 4 for the number of user seats, Company Workspaces, or data volumes specified in the applicable subscription plan.

8.3 Restrictions

The User may not:

• Copy, modify, adapt, translate, reverse-engineer, decompile, disassemble, or create derivative works from any part of the Service;
• Resell, sublicence, rent, lease, or otherwise transfer rights to the Service to any third party;
• Remove or alter any proprietary notices or labels;
• Use the Service to build or benchmark a competing product;
• Access the Service by any automated means (bots, scrapers) without prior written consent.

9. Acceptable Use Policy

Users must not use the Service to:

• Upload, store, or process fraudulent, forged, or falsified receipts, invoices, or documents;
• Engage in money laundering, tax fraud, or any other illegal financial activity;
• Upload malicious code, viruses, or any software designed to disrupt or damage the Service;
• Attempt to gain unauthorised access to other Users' data, the Provider's systems, or any connected third-party systems;
• Upload content that infringes any third party's intellectual property rights, privacy rights, or any applicable law;
• Connect bank accounts to which the User does not hold authorisation;
• Circumvent any technical protection measure, rate limit, or access control;
• Impersonate any person or entity or misrepresent an affiliation.

The Provider reserves the right to investigate suspected violations and to suspend or terminate accounts involved in prohibited activities, with immediate effect where required for security reasons. Violations may be reported to competent authorities.

10. User-Generated Content

10.1 Ownership

The User retains all ownership rights in Content uploaded to the Service. The Provider does not claim ownership of any User Content.

10.2 Licence to the Provider

The User grants the Provider a limited, worldwide, royalty-free, non-exclusive licence to host, store, process, and transmit the Content solely to the extent necessary to provide the Service. This licence terminates when the Content is deleted by the User or when the account is closed, subject to retention obligations under applicable law and Section 17.

10.3 AI processing

When the User uploads a receipt image, the image may be transmitted to Google Gemini for automated data extraction (OCR). By uploading receipt images, the User consents to this processing. Receipt images are transmitted to Google's servers and processed in accordance with Google's applicable terms and the Privacy Policy. The User should not upload images containing special-category personal data (health, biometric, etc.) that are not necessary for the receipt management purpose.

10.4 Content accuracy

Automated extraction results are provided for convenience only and may contain errors. The User is responsible for verifying all extracted data before use for accounting, tax, or legal purposes. The Provider is not liable for decisions made on the basis of unverified AI-extracted data.

10.5 Content moderation and removal

The Provider may remove or disable access to Content that violates these Terms, applicable law, or that is reported as illegal, without prior notice where urgent. The User will be notified of such removal where legally permissible. This mechanism constitutes the Provider's notice-and-action procedure within the meaning of Article 16 of the Digital Services Act (Regulation (EU) 2022/2065).

10.6 No public dissemination

User Content is not publicly shared or distributed by the Provider. Access is restricted to the User and, within a Company Workspace, to other members of that workspace according to their role.

11. Intellectual Property

11.1 Provider's IP

All rights in the Service — including software, code, algorithms, designs, trademarks, logos, and documentation — are and remain the exclusive property of House of Comms s.r.o. or its licensors. Nothing in these Terms transfers any ownership interest to the User.

11.2 Feedback

If the User provides feedback, suggestions, or ideas about the Service ("Feedback"), the User grants the Provider a perpetual, irrevocable, royalty-free, worldwide licence to use that Feedback for any purpose, including incorporating it into the Service, without any obligation to compensate the User.

11.3 Third-party components

The Service incorporates open-source software and third-party components, each subject to their respective licences. A list of third-party components and applicable licences is available upon request.

12. Data Protection and Privacy

The Provider processes personal data in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), Act No. 18/2018 Coll. (Slovak Republic), and Act No. 110/2019 Sb. (Czech Republic). The full details of data processing, legal bases, retention periods, and data subject rights are set out in the Privacy Policy, which forms an integral part of the contractual relationship.

12.1 Business Users — Data Processing Agreement

Where a Business User uses FlowKeeps to process personal data of their own customers, employees, or other data subjects on behalf of a separate controller, the Business User acts as a data controller and the Provider acts as a data processor within the meaning of GDPR Article 28. In such cases, the parties must enter into a Data Processing Agreement (DPA). Business Users requiring a DPA should contact .

12.2 Consent recording

The Provider records the timestamp and version of these Terms and the Privacy Policy accepted by each User at registration. This record is retained to demonstrate compliance with applicable consent requirements.

13. Service Level Commitments

13.1 Target availability

The Provider targets a monthly uptime of 99% for core Service features (receipt upload, data retrieval, export). This target excludes planned maintenance windows and circumstances beyond the Provider's reasonable control.

13.2 Planned maintenance

Planned maintenance will be scheduled during low-traffic periods and communicated via in-app notification or email at least 48 hours in advance, except for emergency maintenance required to address security vulnerabilities or critical failures.

13.3 Exclusions

Service level commitments do not apply to:

• Disruptions caused by third-party integrations (Firebase, Tatrabanka API, Google Gemini, AWS) outside the Provider's control;
• Force majeure events (Section 19);
• Degraded performance attributable to the User's own network or device.

13.4 Service credits

Service credits for SLA breaches, if any, will be defined in the applicable subscription plan documentation. Currently, as the Service is free of charge, no financial credits are offered.

14. Conformity, Updates and Compatibility

Pursuant to Directive (EU) 2019/770 on digital content and digital services (Digital Content Directive), as transposed into Slovak law (Act 108/2024 §§852a et seq.) and Czech law (Act No. 89/2012 Sb., as amended), the Service must conform to the following standards throughout the contract duration:

• The Service matches the description set out in Section 4 and is fit for the purposes for which such services are normally used;
• The Provider supplies security updates, bug fixes, and functionality updates necessary to maintain conformity of the Service for the duration of the contract, or for such period as a Consumer may reasonably expect;
• The User will be notified of available updates via in-app notification. The User is responsible for installing updates within a reasonable time. Non-installation of updates affecting conformity may affect any claims based on non-conformity;
• Where a Service update materially reduces the functionality of the Service, the User has the right to terminate the contract in accordance with Section 17.

The hierarchy of Consumer remedies for non-conformity is: (1) bring into conformity, (2) price reduction (for paid tiers), (3) contract termination, as set out in Act 108/2024 and the Digital Content Directive Art. 14.

15. Complaint Handling Procedure (Reklamačný poriadok)

15.1 How to submit a complaint

Complaints regarding the Service or any alleged breach of these Terms can be submitted:

• By email to:
• By postal mail to: House of Comms s.r.o., Brectanova 3, Bratislava 831 01, Slovak Republic
• Via the in-app feedback or support function (when available)

15.2 Acknowledgement

The Provider will acknowledge receipt of a complaint within 3 business days.

15.3 Resolution

The Provider will endeavour to resolve complaints within 30 calendar days of receipt. Complex complaints may require additional time; the User will be notified of any extension and the expected resolution date.

15.4 Slovak Consumer complaint rights

Slovak Consumers may also file a complaint with the supervisory authority:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava; www.soi.sk

15.5 Czech Consumer complaint rights

Czech Consumers may file a complaint with:

• Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; www.coi.cz

16. Limitation of Liability

16.1 Consumer Users

Nothing in these Terms limits or excludes the Provider's liability for:

• Death or personal injury caused by the Provider's negligence;
• Fraud or fraudulent misrepresentation;
• Intentional acts or gross negligence;
• Any liability that cannot be excluded by law, including mandatory consumer rights under Act 108/2024 and analogous Czech legislation.

Clauses purporting to exclude such liability are void under Civil Code §53 (Slovak Republic) and § 1814 of Act No. 89/2012 Sb. (Czech Republic).

16.2 Business Users

Subject to clause 16.1, the Provider's total aggregate liability to Business Users for any claims arising out of or in connection with these Terms is limited to the greater of: (a) the total fees paid by the Business User in the 12-month period preceding the event giving rise to the claim, or (b) EUR 100.

The Provider is not liable to Business Users for:

• Indirect, consequential, incidental, special, or punitive damages;
• Loss of profit, revenue, data, or business opportunity;
• Errors in AI-extracted receipt data on which the User relies without independent verification.

16.3 Third-party services

The Provider is not liable for disruptions, data loss, or errors caused by third-party services (Google Firebase, Google Gemini, AWS, Tatrabanka API, ECB API) where those disruptions are outside the Provider's reasonable control.

16.4 Data accuracy

The Service provides automated tools to assist with receipt and financial data management. The Provider does not guarantee the accuracy of AI-generated data extractions, bank reconciliation suggestions, or currency conversion results. All outputs should be verified by the User before use for accounting, tax, or legal purposes.

17. Termination and Suspension

17.1 Termination by the User

The User may terminate their account at any time by using the account deletion function within the Service (or by contacting support if in-app deletion is unavailable). Termination takes effect immediately or at the end of the current billing period for paid subscriptions, at the User's election.

17.2 Termination by the Provider — notice

For paid subscriptions without cause, the Provider will provide at least 30 days' written notice (email + in-app notification) before termination, with a pro-rata refund for any unused prepaid period.

17.3 Termination by the Provider — for cause

The Provider may suspend or terminate an account with immediate effect if:

• The User materially breaches these Terms and (where the breach is remediable) fails to remedy it within 14 days of notice;
• The User engages in activity prohibited under Section 9;
• Required by law, court order, or competent authority;
• The User's continued access poses a security risk to the Service or other users.

17.4 Data export window

Upon account termination for any reason other than a security suspension, the User has a minimum of 30 days to export their Content using the Service's export function. After this period, the Provider will delete the User's personal Content from production systems.

17.5 Post-termination data retention

The Provider retains certain data after account deletion as required by applicable law (e.g., tax records for the mandatory retention period). Details are set out in the Privacy Policy.

17.6 Company Workspace dissolution

When a Company Workspace is deleted by the Owner, all associated Content is scheduled for deletion. Other members are notified and given access to export their own contributed Content for 30 days before deletion.

18. Refund and Cancellation

The Service is currently provided free of charge; this section applies when paid subscription tiers are introduced.

• Users may cancel a paid subscription at any time. Cancellation prevents automatic renewal at the end of the current billing period.
• For annual plans cancelled during a billing period, a pro-rata refund of the unused portion will be issued, unless the Consumer has waived the withdrawal right under Section 7.2.
• Cancellation is effected via the account settings within the Service. The cancellation process will be no more difficult than the subscription process.
• Refunds are processed via the same payment method used for the original payment, within 14 days of the cancellation request.

19. Force Majeure

Neither party is liable for any delay or failure to perform its obligations under these Terms to the extent caused by circumstances genuinely beyond its reasonable control, including but not limited to: acts of God, natural disasters, war, terrorism, civil unrest, government actions, pandemic, widespread internet disruption, or critical infrastructure failure.

The affected party must notify the other as soon as reasonably practicable and resume performance as soon as the force majeure event ceases. If the force majeure event persists for more than 60 days, either party may terminate the contract with immediate effect without liability.

20. Governing Law and Jurisdiction

20.1 Governing law

These Terms and any dispute arising out of or in connection with them are governed by the law of the Slovak Republic, excluding its conflict-of-laws rules. Specifically: Act No. 40/1964 Coll. (Civil Code), Act No. 513/1991 Coll. (Commercial Code), Act No. 108/2024 Coll. (Consumer Protection Act), Act No. 22/2004 Coll. (E-Commerce Act), and applicable EU legislation.

20.2 Consumer reservation — Slovak law

Nothing in this clause prevents a Consumer from invoking the mandatory consumer-protective provisions of the law of their habitual residence. Slovak Consumers retain all rights afforded by Slovak mandatory law regardless of any choice-of-law clause.

20.3 Consumer reservation — Czech law

Czech Consumers retain all rights afforded by Czech mandatory consumer protection law (Act No. 634/1992 Sb., Civil Code §§1798–1801) and may bring proceedings before a Czech court having jurisdiction under Regulation (EU) 1215/2012 (Brussels I Recast), Art. 18(1).

20.4 Jurisdiction — Business Users

Disputes with Business Users are subject to the exclusive jurisdiction of the courts of the Slovak Republic competent for the Provider's registered office.

20.5 Jurisdiction — Consumers

Consumers may bring proceedings either before the courts of the Slovak Republic or before the courts of their habitual residence, as permitted by Brussels I Recast Art. 18.

21. Alternative Dispute Resolution

Consumers who are not satisfied with the Provider's complaint resolution may use the following out-of-court Alternative Dispute Resolution (ADR) bodies. Use of ADR is voluntary for both parties unless otherwise required by law. There is no obligation to reach a settlement through ADR before initiating court proceedings.

22. Amendments

The Provider may modify these Terms from time to time. For material changes (changes that affect User rights, pricing, or service scope):

• At least 30 days' advance notice will be given via email and in-app notification before the changes take effect;
• The notification will clearly describe what is changing and why;
• Users who do not agree with the changes may terminate their account before the effective date without penalty;
• Continued use of the Service after the effective date constitutes acceptance of the revised Terms.

For non-material changes (e.g., corrections, clarifications, updates to contact information, removal of the ODR platform reference), the Provider may update the Terms with shorter or no advance notice. The updated version will always be dated and versioned.

The current version of these Terms is always accessible at flowkeeps.com/T&Cs.html.

23. Severability and Miscellaneous

23.1 Severability

If any provision of these Terms is found to be invalid, illegal, or unenforceable by a competent court or authority, that provision will be modified to the minimum extent necessary to make it enforceable, or severed if modification is not possible. The remaining provisions remain in full force and effect.

Slovak-law note: Unfair consumer terms are absolutely null and void under Civil Code §53 and cannot bind the Consumer even if explicitly accepted. A court may declare a term unacceptable with erga omnes effect under §53a.

Czech-law note: Surprising clauses under §1753 of Act No. 89/2012 Sb. are ineffective unless expressly accepted in a separate statement. Particularly disadvantageous or incomprehensible clauses in adhesion contracts are invalid under §1800.

23.2 Entire agreement

These Terms, together with the Privacy Policy and any applicable Data Processing Agreement, constitute the entire agreement between the parties regarding the Service and supersede all prior representations, understandings, and agreements.

23.3 No waiver

Failure or delay by the Provider to enforce any right under these Terms does not constitute a waiver of that right.

23.4 Assignment

The Provider may assign its rights and obligations under these Terms to a successor entity in the event of a merger, acquisition, or asset sale, provided the User's rights are not materially diminished. The User may not assign any rights or obligations without prior written consent from the Provider.

23.5 Language

These Terms are available in English, Slovak, and Czech. The Slovak version prevails for Slovak Consumers; the Czech version prevails for Czech Consumers; the English version governs for all other Users and for Business Users. In the event of any inconsistency between language versions, the governing version for the relevant User applies.

23.6 Contact

For any questions about these Terms, please contact: House of Comms s.r.o., Brectanova 3, Bratislava 831 01, Slovak Republic |

Všeobecné obchodné podmienky

Služba: FlowKeeps  |  Prevádzkovateľ: House of Comms s.r.o.  |  Verzia: 1.0  |  Dátum účinnosti:  |  Naposledy aktualizované: 19. marca 2026

1. Identifikačné údaje spoločnosti

Poznámka k slovenskému právu: Tieto Podmienky tvoria Všeobecné obchodné podmienky (VOP) v zmysle Občianskeho zákonníka a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a sú vyhotovené v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Pojmy a definície

Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti (podľa zákona č. 108/2024 Z. z.).
Firemný používateľ: Používateľ, ktorý službu využíva na podnikateľské účely.

3. Podmienky registrácie a vytvorenie účtu

3.1 Vekové obmedzenie

Služba je určená používateľom, ktorí dosiahli minimálny vek:

• 16 rokov — pre používateľov s obvyklým pobytom v Slovenskej republike (zákon č. 18/2018 Z. z., §15, implementujúci čl. 8 GDPR);
• 15 rokov — pre používateľov s obvyklým pobytom v Českej republike (zákon č. 110/2019 Sb., §7);
• 16 rokov — pre všetkých ostatných používateľov (predvolená hodnota podľa čl. 8 GDPR).

Ak nedosahujete príslušný vekový limit, nesmíte sa zaregistrovať bez preukázateľného súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu. Dokončením registrácie potvrdzujete, že spĺňate minimálny vek. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť akýkoľvek účet, o ktorom zistí, že patrí maloletej osobe bez rodičovského súhlasu.

3.2 Vytvorenie účtu

Registrácia vyžaduje platnú e-mailovú adresu. Môžete sa tiež prihlásiť cez Google Sign-In alebo Apple Sign-In. Ste zodpovedný za poskytnutie presných, aktuálnych a úplných registračných údajov a ich priebežnú aktualizáciu.

3.3 Bezpečnosť účtu

Výlučne vy nesiete zodpovednosť za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov k vášmu účtu a za všetky aktivity, ktoré sa pod vašim účtom uskutočnia. Akékoľvek podozrenie na neoprávnené používanie účtu nám ihneď oznámte na .

3.4 Súhlas pri registrácii

Počas vytvorenia účtu vám budú predložené tieto Podmienky a Zásady ochrany osobných údajov formou zreteľne označených odkazov. Prijatie si vyžaduje samostatný, vopred nezaškrtnutý potvrdzovací úkon (zaškrtávacie pole alebo ekvivalent). Časová pečiatka vášho prijatia je zaznamenaná v systéme pre účely dodržiavania predpisov. Prijatie týchto Podmienok nemôžete spojiť s prijatím akéhokoľvek iného dokumentu.

3.5 Jeden účet na osobu

Každý používateľ môže mať len jeden osobný účet. S jedným účtom môže byť prepojených viacero Firemných pracovných priestorov.

4. Popis služby

4.1 Hlavné funkcie

FlowKeeps je platforma softvéru ako služby (SaaS) určená pre jednotlivcov a malé firmy — predovšetkým na slovenskom a českom trhu — na správu dokladov, výdavkov a finančného odsúhlasovania. Hlavné funkcie sú:

• Zachytávanie dokladov a OCR: Nahrávanie obrázkov dokladov z fotoaparátu mobilného zariadenia alebo zo súboru. Služba vykonáva lokálnu detekciu textu a voliteľne odosiela obrázok do Google Gemini AI na automatizovanú extrakciu dát (predajca, suma, dátum, položky, detaily DPH).
• Podpora viacerých mien: Sumy v akejkoľvek mene podľa normy ISO 4217 sa automaticky prepočítavajú na EUR pomocou výmenných kurzov publikovaných Európskou centrálnou bankou (ECB).
• Integrácia banky (voliteľná): Používatelia môžu pripojiť bankový účet Tatrabanka prostredníctvom PSD2 kompatibilného OAuth2. Služba získava transakčné dáta a pokúša sa o automatické párovanie („odsúhlasovanie") dokladov s bankovými transakciami pomocou AI analýzy. Prepojenie je dobrovoľné a môže byť kedykoľvek odvolané.
• Firemný pracovný priestor: Používatelia môžu vytvárať tímové prostredia s prístupom na základe rolí (Vlastník, Pracovník, Účtovník) pre spoločnú správu dokladov, záznamy auditov a spoluprácu pri exportoch.
• Export dát: Dáta z dokladov je možné exportovať vo formáte CSV, XLSX alebo YAML, filtrované podľa dátumového rozsahu.
• Budúca integrácia: Integrácia s účtovným systémom Pohoda (XML API) je plánovaná, ale zatiaľ nie je dostupná.

4.2 Technické požiadavky

Služba je dostupná ako mobilná aplikácia (Android, iOS) a voliteľne cez webový prehliadač. Požiadavky:

• Kompatibilný smartfón alebo webový prehliadač s internetovým pripojením;
• Platný registrovaný účet;
• Pre bankovú integráciu: aktívny bežný alebo sporný účet Tatrabanka s prihlasovacími údajmi pre internet banking.

4.3 Dostupnosť

Prevádzkovateľ sa snaží o nepretržitú dostupnosť Služby, nezaručuje ju však. Plánovaná údržba bude vopred oznámená, kde je to prakticky možné. Záväzky ohľadom dostupnosti sú uvedené v časti 13.

4.4 Kompatibilita a interoperabilita

Služba spolupracuje s: Google Firebase (autentifikácia), Google Gemini (AI analýza), Amazon Web Services (cloudové úložisko), Tatrabanka Premium API (bankové prepojenie, voliteľné) a ECB Statistical Data API (výmenné kurzy). Kompatibilita s budúcimi bankovými inštitúciami alebo účtovnými systémami bude oznamovaná s pribúdajúcimi funkciami.

5. Predplatné, ceny a fakturácia

5.1 Súčasné ceny

Služba je momentálne poskytovaná bezplatne. Na registráciu ani používanie Služby v súčasnosti nie sú potrebné žiadne platobné informácie.

5.2 Budúce platené verzie

Prevádzkovateľ môže v budúcnosti zaviesť platené predplatné. Ak budú platené verzie zavedené:

• Ceny budú zobrazované v eurách (EUR) vrátane príslušnej DPH;
• Fakturácia bude prebiehať pravidelne (mesačne alebo ročne) podľa výberu používateľa;
• Podmienky automatického obnovenia a požiadavky na vopred oznámenie budú jasne zverejnené pred prvou platbou;
• Tlačidlo potvrdenia objednávky bude znieť „Objednávka s povinnosťou platby" alebo ekvivalentná jednoznačná formulácia podľa §14 zákona č. 108/2024 Z. z. a smernice EÚ o právach spotrebiteľov;
• Zmeny cien budú oznámené dotknutým používateľom najmenej 30 dní vopred;
• Poznámka k slovenskému právu: zľavnené ceny budú odkazovať na najnižšiu cenu ponúkanú počas predchádzajúcich 30 dní.

Tieto Podmienky budú aktualizované novou verziou pri zavedení platených verzií a používatelia budú upovedomení v súlade s časťou 22.

5.3 Dane

Všetky ceny, po ich zavedení, budú zobrazované vrátane všetkých príslušných daní a poplatkov. Prevádzkovateľ je zodpovedný za výber a odvod príslušnej DPH.

6. Bezplatná skúšobná verzia

Ak Prevádzkovateľ ponúkne bezplatnú skúšobnú dobu v súvislosti s plateným predplatným, platia nasledovné podmienky:

• Dĺžka skúšobnej doby bude jasne uvedená v čase ponuky;
• Ak nedôjde k zrušeniu pred skončením skúšobnej doby, účet používateľa sa automaticky prevedie na príslušnú platenú verziu a zvolený spôsob platby bude zaúčtovaný;
• Najmenej 7 dní pred prevodom na platený plán bude zaslaná vopred oznámenia;
• Používatelia môžu skúšobnú verziu kedykoľvek pred prevodom zrušiť bez akýchkoľvek poplatkov.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebitelia majú právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od jej uzavretia, bez uvedenia dôvodu. Toto právo zaniká, ak spotrebiteľ výslovne súhlasil so začatím poskytovania digitálnej služby pred uplynutím lehoty a potvrdil, že bol poučený o strate tohto práva (§14 zákona č. 108/2024 Z. z.).

8. Udelenie licencie a povolené použitie

8.1 Licencia

Za podmienok týchto Podmienok a uhradenia príslušných poplatkov Prevádzkovateľ udeľuje Používateľovi obmedzenú, nevýhradnú, neprenosnú, nesublicencovateľnú a odvolateľnú licenciu na prístup k Službe a jej využívanie výlučne na interné osobné alebo obchodné účely Používateľa počas príslušného obdobia predplatného.

8.2 Rozsah

Licencia zahŕňa prístup k funkciám Služby opísaným v časti 4 pre počet používateľských miest, Firemných pracovných priestorov alebo objemov dát stanovených v príslušnom pláne predplatného.

8.3 Obmedzenia

Používateľ nesmie:

• Kopírovať, upravovať, adaptovať, prekladať, spätne analyzovať, dekompilovať, rozoberať ani vytvárať odvodené diela z akejkoľvek časti Služby;
• Predávať, sublicencovať, prenajímať, leasovať ani inak prevádzať práva k Službe na tretie strany;
• Odstraňovať ani meniť akékoľvek oznámenia o vlastníckych právach alebo štítky;
• Používať Službu na vytváranie ani benchmarking konkurenčného produktu;
• Pristupovať k Službe akýmikoľvek automatizovanými prostriedkami (boty, scrapery) bez predchádzajúceho písomného súhlasu.

9. Zásady prijateľného používania

Používatelia nesmú Službu využívať na:

• Nahrávanie, uchovávanie ani spracovanie podvodných, sfalšovaných alebo falzifikovaných dokladov, faktúr ani dokumentov;
• Pranie špinavých peňazí, daňové podvody ani akúkoľvek inú nezákonnú finančnú činnosť;
• Nahrávanie škodlivého kódu, vírusov ani softvéru určeného na narušenie alebo poškodenie Služby;
• Pokus o neoprávnený prístup k údajom iných používateľov, systémom Prevádzkovateľa ani akýmkoľvek pripojeným systémom tretích strán;
• Nahrávanie obsahu, ktorý porušuje práva duševného vlastníctva tretích strán, právo na súkromie ani akýkoľvek príslušný zákon;
• Pripájanie bankových účtov, na ktoré Používateľ nemá oprávnenie;
• Obchádzanie akéhokoľvek technického ochranného opatrenia, limitu rýchlosti ani kontroly prístupu;
• Vydávanie sa za inú osobu ani subjekt, ani zavádzajúce uvádzanie príslušnosti.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo prešetriť podozrenia z porušenia a pozastaviť alebo ukončiť účty zapojené do zakázaných aktivít s okamžitou účinnosťou tam, kde to bezpečnostné dôvody vyžadujú. Porušenia môžu byť nahlásené príslušným orgánom.

10. Obsah generovaný používateľom

10.1 Vlastníctvo

Používateľ si zachováva všetky vlastnícke práva k Obsahu nahranému do Služby. Prevádzkovateľ si nenárokuje vlastníctvo Obsahu používateľa.

10.2 Licencia Prevádzkovateľovi

Používateľ udeľuje Prevádzkovateľovi obmedzenú, celosvetovú, bezplatnú, nevýhradnú licenciu na hosťovanie, uchovávanie, spracovanie a prenos Obsahu len v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služby. Táto licencia zaniká po vymazaní Obsahu Používateľom alebo po uzavretí účtu, s výhradou povinností uchovávania podľa platného práva a časti 17.

10.3 Spracovanie AI

Pri nahrávaní obrázka dokladu môže byť obrázok odoslaný do Google Gemini na automatizovanú extrakciu dát (OCR). Nahrávaním obrázkov dokladov Používateľ súhlasí s týmto spracovaním. Obrázky dokladov sú prenesené na servery Google a spracované v súlade s platnými podmienkami Google a Zásadami ochrany osobných údajov. Používateľ by nemal nahrávať obrázky obsahujúce osobitné kategórie osobných údajov (zdravie, biometria a pod.), ktoré nie sú potrebné na účely správy dokladov.

10.4 Presnosť obsahu

Výsledky automatickej extrakcie sú poskytované len pre pohodlie a môžu obsahovať chyby. Používateľ je zodpovedný za overenie všetkých extrahovaných dát pred ich použitím na účtovné, daňové alebo právne účely. Prevádzkovateľ nezodpovedá za rozhodnutia prijaté na základe neoverených dát extrahovaných AI.

10.5 Moderovanie a odstraňovanie obsahu

Prevádzkovateľ môže odstrániť alebo zakázať prístup k Obsahu, ktorý porušuje tieto Podmienky, platné právo alebo ktorý bol nahlásený ako nezákonný, bez predchádzajúceho upozornenia tam, kde je to urgentné. Používateľ bude o takomto odstránení informovaný tam, kde to právne predpisy dovoľujú. Tento mechanizmus predstavuje postup Prevádzkovateľa pri oznamovaní a konaní v zmysle článku 16 Zákona o digitálnych službách (nariadenie (EÚ) 2022/2065).

10.6 Žiadne verejné šírenie

Obsah používateľa Prevádzkovateľ verejne nezdieľa ani nerozširuje. Prístup je obmedzený na Používateľa a v rámci Firemného pracovného priestoru na ostatných členov daného priestoru podľa ich roly.

11. Duševné vlastníctvo

11.1 Duševné vlastníctvo Prevádzkovateľa

Všetky práva k Službe — vrátane softvéru, kódu, algoritmov, dizajnov, ochranných známok, log a dokumentácie — sú a zostávajú výlučným majetkom House of Comms s.r.o. alebo jej poskytovateľov licencií. Nič v týchto Podmienkach neprevádzajú žiadny vlastnícky podiel na Používateľa.

11.2 Spätná väzba

Ak Používateľ poskytne spätnú väzbu, návrhy alebo nápady týkajúce sa Služby („Spätná väzba"), Používateľ udeľuje Prevádzkovateľovi trvalú, neodvolateľnú, bezplatnú, celosvetovú licenciu na využitie tejto Spätnej väzby na akýkoľvek účel, vrátane jej začlenenia do Služby, bez akejkoľvek povinnosti odmeňovať Používateľa.

11.3 Komponenty tretích strán

Služba zahŕňa softvér s otvoreným zdrojovým kódom a komponenty tretích strán, každý podliehajúci príslušným licenciám. Zoznam komponentov tretích strán a príslušné licencie sú k dispozícii na vyžiadanie.

12. Ochrana údajov a súkromia

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. (Slovenská republika) a zákonom č. 110/2019 Sb. (Česká republika). Úplné podrobnosti o spracovaní údajov, právnych základoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvného vzťahu.

12.1 Firemní používatelia — Zmluva o spracúvaní údajov

Ak Firemný používateľ využíva FlowKeeps na spracovanie osobných údajov svojich vlastných zákazníkov, zamestnancov alebo iných dotknutých osôb v mene samostatného prevádzkovateľa, Firemný používateľ koná ako prevádzkovateľ údajov a Prevádzkovateľ koná ako sprostredkovateľ v zmysle článku 28 GDPR. V takýchto prípadoch musia strany uzavrieť Zmluvu o spracúvaní údajov (DPA). Firemní používatelia, ktorí požadujú DPA, sa môžu obrátiť na .

12.2 Zaznamenávanie súhlasu

Prevádzkovateľ zaznamenáva časovú pečiatku a verziu týchto Podmienok a Zásad ochrany osobných údajov, ktoré každý Používateľ prijal pri registrácii. Tento záznam sa uchováva na preukázanie dodržiavania príslušných požiadaviek na súhlas.

13. Záväzky týkajúce sa úrovne služieb (SLA)

13.1 Cieľová dostupnosť

Prevádzkovateľ sa zameriava na mesačnú dostupnosť 99 % pre základné funkcie Služby (nahrávanie dokladov, načítanie dát, export). Tento cieľ nezahŕňa plánované okná údržby ani okolnosti mimo primeranej kontroly Prevádzkovateľa.

13.2 Plánovaná údržba

Plánovaná údržba bude naplánovaná počas období s nízkym prevádzkou a oznámená prostredníctvom in-app notifikácie alebo e-mailu najmenej 48 hodín vopred, s výnimkou núdzovej údržby potrebnej na riešenie bezpečnostných zraniteľností alebo kritických porúch.

13.3 Výnimky

Záväzky ohľadom úrovne služieb sa nevzťahujú na:

• Prerušenia spôsobené integráciami tretích strán (Firebase, Tatrabanka API, Google Gemini, AWS) mimo kontroly Prevádzkovateľa;
• Udalosti vyššej moci (časť 19);
• Zhoršený výkon pripisovateľný vlastnej sieti alebo zariadeniu Používateľa.

13.4 Servisné kredity

Servisné kredity za porušenie SLA, ak nejaké budú, budú definované v dokumentácii príslušného plánu predplatného. V súčasnosti, keďže Služba je bezplatná, nie sú ponúkané žiadne finančné kredity.

14. Súlad, aktualizácie a kompatibilita

V súlade so smernicou (EÚ) 2019/770 o digitálnom obsahu a digitálnych službách (smernica o digitálnom obsahu), transponovanou do slovenského práva (zákon č. 108/2024 Z. z., §§852a a násl.) a českého práva (zákon č. 89/2012 Sb., v znení neskorších predpisov), musí Služba počas celej doby trvania zmluvy spĺňať nasledovné štandardy:

• Služba zodpovedá popisu uvedenému v časti 4 a je vhodná na účely, na ktoré sa takéto služby bežne používajú;
• Prevádzkovateľ poskytuje bezpečnostné aktualizácie, opravy chýb a aktualizácie funkcionality potrebné na udržanie súladu Služby počas trvania zmluvy alebo po také obdobie, aké môže Spotrebiteľ rozumne očakávať;
• Používateľ bude o dostupných aktualizáciách upozornený prostredníctvom in-app notifikácie. Používateľ je zodpovedný za inštaláciu aktualizácií v primeranom čase. Neinštalácia aktualizácií ovplyvňujúcich súlad môže mať vplyv na akékoľvek nároky založené na nesúlade;
• Ak aktualizácia Služby podstatne obmedzí jej funkcionalitu, Používateľ má právo ukončiť zmluvu v súlade s časťou 17.

Hierarchia nápravných prostriedkov Spotrebiteľa pri nesúlade: (1) uvedenie do súladu, (2) zníženie ceny (pri platených verziách), (3) ukončenie zmluvy, podľa zákona č. 108/2024 Z. z. a čl. 14 smernice o digitálnom obsahu.

15. Reklamačný poriadok

Reklamácie môžete podávať na e-mail: . Prevádzkovateľ reklamáciu potvrdí do 3 pracovných dní a vybaví do 30 dní. Spotrebitelia v SR sa môžu obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI).

16. Obmedzenie zodpovednosti

16.1 Spotrebitelia

Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje ani nevylučuje zodpovednosť Prevádzkovateľa za:

• Smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou Prevádzkovateľa;
• Podvod alebo podvodné zavádzanie;
• Úmyselné konanie alebo hrubú nedbanlivosť;
• Akúkoľvek zodpovednosť, ktorú nie je možné vylúčiť zákonom, vrátane zákonných práv spotrebiteľov podľa zákona č. 108/2024 Z. z. a analogickej českej legislatívy.

Ustanovenia, ktoré sa snažia vylúčiť takúto zodpovednosť, sú neplatné podľa §53 Občianskeho zákonníka (Slovenská republika) a §1814 zákona č. 89/2012 Sb. (Česká republika).

16.2 Firemní používatelia

S výhradou bodu 16.1, celková súhrnná zodpovednosť Prevádzkovateľa voči Firemným používateľom za akékoľvek nároky vyplývajúce z týchto Podmienok alebo s nimi súvisiace je obmedzená na väčšiu z nasledovných hodnôt: (a) celkové poplatky zaplatené Firemným používateľom v 12-mesačnom období pred udalosťou, ktorá viedla k nároku, alebo (b) 100 EUR.

Prevádzkovateľ nezodpovedá Firemným používateľom za:

• Nepriame, následné, náhodné, špeciálne ani sankčné škody;
• Stratu zisku, príjmu, dát ani obchodnej príležitosti;
• Chyby v dátach extrahovaných AI z dokladov, na ktoré sa Používateľ spolieha bez nezávislého overenia.

16.3 Služby tretích strán

Prevádzkovateľ nezodpovedá za prerušenia, stratu dát ani chyby spôsobené službami tretích strán (Google Firebase, Google Gemini, AWS, Tatrabanka API, ECB API) tam, kde sú tieto prerušenia mimo primeranej kontroly Prevádzkovateľa.

16.4 Presnosť dát

Služba poskytuje automatizované nástroje na pomoc so správou dokladov a finančných dát. Prevádzkovateľ nezaručuje presnosť extrakcií dát generovaných AI, návrhov na odsúhlasovanie bankových transakcií ani výsledkov konverzie mien. Všetky výstupy by mal Používateľ overiť pred použitím na účtovné, daňové alebo právne účely.

17. Ukončenie a pozastavenie

17.1 Ukončenie Používateľom

Používateľ môže kedykoľvek ukončiť svoj účet pomocou funkcie vymazania účtu v Službe (alebo kontaktovaním podpory, ak vymazanie cez aplikáciu nie je dostupné). Ukončenie nadobúda účinnosť okamžite alebo na konci aktuálneho fakturačného obdobia pri platenom predplatnom, podľa voľby Používateľa.

17.2 Ukončenie Prevádzkovateľom — oznámenie

Pri platenom predplatnom bez zavinenia Prevádzkovateľ poskytne najmenej 30-dňové písomné oznámenie (e-mail + in-app notifikácia) pred ukončením, s pomerným vrátením za akékoľvek nevyužité predplatené obdobie.

17.3 Ukončenie Prevádzkovateľom — pre zavinenie

Prevádzkovateľ môže pozastaviť alebo ukončiť účet s okamžitou účinnosťou, ak:

• Používateľ podstatne poruší tieto Podmienky a (ak je porušenie napraviteľné) neodstráni ho do 14 dní od oznámenia;
• Používateľ vykonáva aktivitu zakázanú v časti 9;
• Je to vyžadované zákonom, súdnym príkazom alebo príslušným orgánom;
• Pokračujúci prístup Používateľa predstavuje bezpečnostné riziko pre Službu alebo iných používateľov.

17.4 Okno pre export dát

Pri ukončení účtu z akéhokoľvek dôvodu okrem bezpečnostného pozastavenia má Používateľ minimálne 30 dní na export svojho Obsahu pomocou exportnej funkcie Služby. Po uplynutí tohto obdobia Prevádzkovateľ vymaže osobný Obsah Používateľa z produkčných systémov.

17.5 Uchovávanie dát po ukončení

Prevádzkovateľ uchováva určité dáta po vymazaní účtu podľa požiadaviek platného práva (napr. daňové záznamy počas povinnej doby uchovávania). Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

17.6 Zrušenie Firemného pracovného priestoru

Keď Vlastník vymaže Firemný pracovný priestor, všetok súvisiaci Obsah je naplánovaný na vymazanie. Ostatní členovia sú upozornení a dostanú prístup na export vlastného príspevku Obsahu na 30 dní pred vymazaním.

18. Vrátenie peňazí a zrušenie

Služba je momentálne poskytovaná bezplatne; táto časť sa uplatní pri zavedení platených verzií predplatného.

• Používatelia môžu zrušiť platené predplatné kedykoľvek. Zrušenie zabraňuje automatickému obnoveniu na konci aktuálneho fakturačného obdobia.
• Pri ročných plánoch zrušených počas fakturačného obdobia bude vydané pomerné vrátenie nevyužitej časti, ak Spotrebiteľ neuplatnil vzdanie sa práva na odstúpenie podľa časti 7.2.
• Zrušenie sa vykoná cez nastavenia účtu v Službe. Proces zrušenia nebude náročnejší ako proces predplatného.
• Vrátenia sú spracované rovnakým spôsobom platby, ktorý bol použitý pri pôvodnej platbe, do 14 dní od žiadosti o zrušenie.

19. Vyššia moc

Žiadna zo strán nezodpovedá za akékoľvek omeškanie ani nesplnenie svojich záväzkov podľa týchto Podmienok v rozsahu spôsobenom okolnosťami skutočne mimo jej primeranej kontroly, vrátane, ale nie obmedzene na: prírodné katastrofy, živelné pohromy, vojnu, terorizmus, občianske nepokoje, vládne opatrenia, pandémiu, rozsiahle narušenie internetu alebo zlyhanie kritickej infraštruktúry.

Dotknutá strana musí čo najskôr informovať druhú stranu a obnoviť plnenie hneď, ako udalosť vyššej moci pominie. Ak udalosť vyššej moci pretrváva viac ako 60 dní, ktorákoľvek strana môže ukončiť zmluvu s okamžitou účinnosťou bez zodpovednosti.

20. Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto zmluvné podmienky sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ týmto nie je zbavený ochrany ustanovení právnych predpisov štátu jeho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno odchýliť zmluvou.

21. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (www.soi.sk).

22. Zmeny a doplnenia

Prevádzkovateľ môže tieto Podmienky čas od času meniť. Pri podstatných zmenách (zmeny, ktoré ovplyvňujú práva používateľov, ceny alebo rozsah služby):

• Bude zaslaná najmenej 30-dňová vopred oznámenie prostredníctvom e-mailu a in-app notifikácie pred nadobudnutím účinnosti zmien;
• Oznámenie jasne opíše, čo sa mení a prečo;
• Používatelia, ktorí s Zmenami nesúhlasia, môžu ukončiť účet pred dátumom účinnosti bez pokuty;
• Pokračovanie v používaní Služby po dátume účinnosti predstavuje prijatie zmenených Podmienok.

Pri nepodstatných zmenách (napr. opravy, objasnenia, aktualizácie kontaktných informácií) môže Prevádzkovateľ aktualizovať Podmienky s kratším alebo žiadnym vopred oznámením. Aktualizovaná verzia bude vždy datovaná a verzovaná.

Aktuálna verzia týchto Podmienok je vždy dostupná na flowkeeps.com/T&Cs.html.

23. Oddeliteľnosť a rôzne ustanovenia

23.1 Oddeliteľnosť

Ak príslušný súd alebo orgán zistí, že akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok je neplatné, nezákonné alebo nevymáhateľné, toto ustanovenie bude upravené v minimálnom rozsahu potrebnom na jeho vymáhateľnosť, alebo vypustené, ak úprava nie je možná. Zostávajúce ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

Poznámka k slovenskému právu: Nekalé spotrebiteľské podmienky sú absolútne neplatné podľa §53 Občianskeho zákonníka a nemôžu zaväzovať Spotrebiteľa ani v prípade výslovného prijatia. Súd môže vyhlásiť podmienku za neprijateľnú s účinkami erga omnes podľa §53a.

23.2 Úplnosť zmluvy

Tieto Podmienky spolu so Zásadami ochrany osobných údajov a akoukoľvek príslušnou Zmluvou o spracúvaní údajov tvoria úplnú dohodu medzi stranami ohľadom Služby a nahrádzajú všetky predchádzajúce vyhlásenia, porozumenia a dohody.

23.3 Žiadne vzdanie sa práv

Zlyhanie alebo omeškanie Prevádzkovateľa pri uplatňovaní akéhokoľvek práva podľa týchto Podmienok nepredstavuje vzdanie sa tohto práva.

23.4 Postúpenie

Prevádzkovateľ môže postúpiť svoje práva a záväzky podľa týchto Podmienok na nástupnícky subjekt v prípade fúzie, akvizície alebo predaja aktív, za predpokladu, že práva Používateľa nie sú podstatne oslabené. Používateľ nesmie postúpiť žiadne práva ani záväzky bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa.

23.5 Jazyk

Tieto Podmienky sú dostupné v angličtine, slovenčine a češtine. Slovenská verzia je rozhodujúca pre slovenských Spotrebiteľov; česká verzia je rozhodujúca pre českých Spotrebiteľov; anglická verzia sa uplatňuje pre všetkých ostatných Používateľov a Firemných používateľov. V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí medzi jazykovými verziami platí rozhodujúca verzia pre príslušného Používateľa.

23.6 Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom týchto Podmienok kontaktujte: House of Comms s.r.o., Brectanova 3, Bratislava 831 01, Slovenská republika |

Všeobecné obchodní podmínky

Služba: FlowKeeps  |  Provozovatel: House of Comms s.r.o.  |  Verze: 1.0  |  Datum účinnosti:  |  Naposledy aktualizováno: 19. března 2026

1. Identifikační údaje společnosti

Poznámka k českému právu: Tyto Podmínky jsou obchodními podmínkami ve smyslu §§ 1798–1801 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Jakékoli ustanovení, které by podnikatel nemohl rozumně očekávat, je neúčinné, pokud nebylo výslovně přijato.

2. Pojmy a definice

Spotřebitel: Fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu (dle zákona č. 89/2012 Sb.).
Firemní uživatel (Podnikatel): Uživatel jednající v rámci své komerční činnosti.

3. Podmínky registrace a vytvoření účtu

3.1 Věkové omezení

Služba je určena uživatelům, kteří dosáhli minimálního věku:

• 16 let — pro uživatele s obvyklým bydlištěm v Slovenské republice (zákon č. 18/2018 Z. z., §15, implementující čl. 8 GDPR);
• 15 let — pro uživatele s obvyklým bydlištěm v České republice (zákon č. 110/2019 Sb., §7);
• 16 let — pro všechny ostatní uživatele (výchozí hodnota čl. 8 GDPR).

Pokud nedosahujete příslušné věkové hranice, nesmíte se registrovat bez ověřitelného souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce. Dokončením registrace potvrzujete, že splňujete minimální věk. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit jakýkoli účet, o němž zjistí, že patří nezletilé osobě bez rodičovského souhlasu.

3.2 Vytvoření účtu

Registrace vyžaduje platnou e-mailovou adresu. Lze se také přihlásit přes Google Sign-In nebo Apple Sign-In. Jste odpovědni za poskytnutí přesných, aktuálních a úplných registračních údajů a jejich průběžnou aktualizaci.

3.3 Bezpečnost účtu

Výhradně vy nesete odpovědnost za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů k vašemu účtu a za veškeré aktivity, které se pod vaším účtem uskuteční. Jakékoli podezření na neoprávněné používání účtu nám ihned oznamte na .

3.4 Souhlas při registraci

Během vytváření účtu vám budou předloženy tyto Podmínky a Zásady ochrany osobních údajů formou zřetelně označených odkazů. Přijetí vyžaduje samostatný, předem nezaškrtnutý potvrzovací úkon (zaškrtávací políčko nebo ekvivalent). Časové razítko vašeho přijetí je zaznamenáno v systému pro účely souladu s předpisy. Přijetí těchto Podmínek nelze spojit s přijetím jakéhokoli jiného dokumentu.

3.5 Jeden účet na osobu

Každý uživatel může mít pouze jeden osobní účet. S jedním účtem může být propojeno více Firemních pracovních prostorů.

4. Popis služby

4.1 Hlavní funkce

FlowKeeps je platforma softwaru jako služby (SaaS) určená pro jednotlivce a malé firmy — primárně na slovenském a českém trhu — ke správě účtenek, výdajů a finančního odsouhlasení. Hlavní funkce jsou:

• Zachytávání účtenek a OCR: Nahrávání obrázků účtenek z fotoaparátu mobilního zařízení nebo ze souboru. Služba provádí lokální detekci textu a volitelně odesílá obrázek do Google Gemini AI pro automatizovanou extrakci dat (prodejce, částka, datum, položky, detaily DPH).
• Podpora více měn: Částky v libovolné měně dle normy ISO 4217 jsou automaticky převáděny na EUR pomocí směnných kurzů publikovaných Evropskou centrální bankou (ECB).
• Bankovní integrace (volitelná): Uživatelé mohou propojit bankovní účet Tatrabanka prostřednictvím PSD2 kompatibilního OAuth2. Služba získává transakční data a pokouší se o automatické párování („odsouhlasení") účtenek s bankovními transakcemi pomocí AI analýzy. Propojení je dobrovolné a může být kdykoli odvoláno.
• Firemní pracovní prostor: Uživatelé mohou vytvářet týmová prostředí s přístupem na základě rolí (Vlastník, Pracovník, Účetní) pro společnou správu účtenek, záznamy auditů a spolupráci při exportech.
• Export dat: Data z účtenek lze exportovat ve formátu CSV, XLSX nebo YAML, filtrovaná podle datového rozsahu.
• Budoucí integrace: Integrace s účetním systémem Pohoda (XML API) je plánována, ale zatím není dostupná.

4.2 Technické požadavky

Služba je dostupná jako mobilní aplikace (Android, iOS) a volitelně přes webový prohlížeč. Požadavky:

• Kompatibilní smartphone nebo webový prohlížeč s internetovým připojením;
• Platný registrovaný účet;
• Pro bankovní integraci: aktivní běžný nebo spořicí účet Tatrabanka s přihlašovacími údaji pro internetové bankovnictví.

4.3 Dostupnost

Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost Služby, nezaručuje ji však. Plánovaná údržba bude předem oznámena, kde je to prakticky možné. Závazky ohledně dostupnosti jsou uvedeny v části 13.

4.4 Kompatibilita a interoperabilita

Služba spolupracuje s: Google Firebase (autentizace), Google Gemini (AI analýza), Amazon Web Services (cloudové úložiště), Tatrabanka Premium API (bankovní propojení, volitelné) a ECB Statistical Data API (směnné kurzy). Kompatibilita s budoucími bankovními institucemi nebo účetními systémy bude oznamována s přibývajícími funkcemi.

5. Předplatné, ceny a fakturace

5.1 Aktuální ceny

Služba je momentálně poskytována zdarma. K registraci ani k používání Služby v současné době nejsou potřebné žádné platební informace.

5.2 Budoucí placené verze

Provozovatel může v budoucnu zavést placené předplatné. Pokud budou placené verze zavedeny:

• Ceny budou zobrazovány v eurech (EUR) včetně příslušné DPH;
• Fakturace bude probíhat pravidelně (měsíčně nebo ročně) dle výběru uživatele;
• Podmínky automatického obnovení a požadavky na předchozí oznámení budou jasně zveřejněny před první platbou;
• Tlačítko potvrzení objednávky bude znít „Objednávka se závazkem platby" nebo ekvivalentní jednoznačná formulace dle Směrnice EU o právech spotřebitelů;
• Změny cen budou oznámeny dotčeným uživatelům nejméně 30 dní předem;
• Poznámka k českému právu: zlevněné ceny pro české spotřebitele budou odkazovat na nejnižší cenu nabízenou v předcházejících 30 dnech (zákon č. 634/1992 Sb., §12a, ve znění zákona č. 374/2022 Sb.).

Tyto Podmínky budou aktualizovány novou verzí při zavedení placených verzí a uživatelé budou upozorněni v souladu s částí 22.

5.3 Daně

Veškeré ceny, po jejich zavedení, budou zobrazovány včetně všech příslušných daní a poplatků. Provozovatel odpovídá za výběr a odvod příslušné DPH.

6. Bezplatná zkušební verze

Pokud Provozovatel nabídne bezplatnou zkušební dobu v souvislosti s placeným předplatným, platí následující podmínky:

• Délka zkušební doby bude jasně uvedena v době nabídky;
• Pokud nedojde ke zrušení před skončením zkušební doby, účet uživatele se automaticky převede na příslušnou placenou verzi a zvolený způsob platby bude zaúčtován;
• Nejméně 7 dní před převodem na placený plán bude zasláno předchozí oznámení;
• Uživatelé mohou zkušební verzi kdykoli před převodem zrušit bez jakýchkoli poplatků.

7. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Toto právo zaniká, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil se započetím plnění digitální služby a uznal, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

8. Udělení licence a povolené použití

8.1 Licence

Za podmínek těchto Podmínek a uhrazení příslušných poplatků Provozovatel uděluje Uživateli omezenou, nevýhradní, nepřenosnou, nepodlicencovatelnou a odvolatelnou licenci k přístupu ke Službě a jejímu využívání výhradně pro interní osobní nebo obchodní účely Uživatele po dobu příslušného předplatného.

8.2 Rozsah

Licence zahrnuje přístup k funkcím Služby popsaným v části 4 pro počet uživatelských míst, Firemních pracovních prostorů nebo objemů dat stanovených v příslušném plánu předplatného.

8.3 Omezení

Uživatel nesmí:

• Kopírovat, upravovat, adaptovat, překládat, provádět zpětnou analýzu, dekompilovat, rozebírat ani vytvářet odvozená díla z jakékoli části Služby;
• Prodávat, podlicencovat, pronajímat, leasovat ani jinak převádět práva ke Službě na třetí strany;
• Odstraňovat ani měnit jakákoli oznámení o vlastnických právech nebo štítky;
• Používat Službu k vytváření ani benchmarkingu konkurenčního produktu;
• Přistupovat ke Službě jakýmikoli automatizovanými prostředky (boty, scrapery) bez předchozího písemného souhlasu.

9. Zásady přijatelného používání

Uživatelé nesmí Službu využívat k:

• Nahrávání, uchovávání ani zpracování podvodných, padělených nebo falzifikovaných účtenek, faktur ani dokumentů;
• Praní špinavých peněz, daňovým podvodům ani jakékoli jiné nezákonné finanční činnosti;
• Nahrávání škodlivého kódu, virů ani softwaru určeného k narušení nebo poškození Služby;
• Pokusům o neoprávněný přístup k datům jiných uživatelů, systémům Provozovatele ani jakýmkoli propojeným systémům třetích stran;
• Nahrávání obsahu, který porušuje práva duševního vlastnictví třetích stran, právo na soukromí ani jakýkoli příslušný zákon;
• Propojování bankovních účtů, ke kterým Uživatel nemá oprávnění;
• Obcházení jakéhokoli technického ochranného opatření, limitu rychlosti ani kontroly přístupu;
• Vydávání se za jinou osobu ani subjekt, ani zavádějícímu uvádění příslušnosti.

Provozovatel si vyhrazuje právo prošetřit podezření z porušení a pozastavit nebo ukončit účty zapojené do zakázaných aktivit s okamžitou účinností tam, kde to bezpečnostní důvody vyžadují. Porušení mohou být nahlášena příslušným orgánům.

10. Obsah generovaný uživatelem

10.1 Vlastnictví

Uživatel si zachovává veškerá vlastnická práva k Obsahu nahranému do Služby. Provozovatel si nenárokuje vlastnictví Obsahu uživatele.

10.2 Licence Provozovateli

Uživatel uděluje Provozovateli omezenou, celosvětovou, bezplatnou, nevýhradní licenci k hostování, uchovávání, zpracování a přenosu Obsahu pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby. Tato licence zaniká po smazání Obsahu Uživatelem nebo po uzavření účtu, s výhradou povinností uchovávání dle platného práva a části 17.

10.3 Zpracování AI

Při nahrání obrázku účtenky může být obrázek odeslán do Google Gemini pro automatizovanou extrakci dat (OCR). Nahráváním obrázků účtenek Uživatel souhlasí s tímto zpracováním. Obrázky účtenek jsou přeneseny na servery Google a zpracovány v souladu s platnými podmínkami Google a Zásadami ochrany osobních údajů. Uživatel by neměl nahrávat obrázky obsahující zvláštní kategorie osobních údajů (zdraví, biometrie atd.), které nejsou nezbytné pro účely správy účtenek.

10.4 Přesnost obsahu

Výsledky automatické extrakce jsou poskytovány pouze pro usnadnění a mohou obsahovat chyby. Uživatel odpovídá za ověření všech extrahovaných dat před jejich použitím pro účetní, daňové nebo právní účely. Provozovatel není odpovědný za rozhodnutí přijatá na základě neověřených dat extrahovaných AI.

10.5 Moderování a odstraňování obsahu

Provozovatel může odstranit nebo zakázat přístup k Obsahu, který porušuje tyto Podmínky, platné právo nebo který byl nahlášen jako nezákonný, bez předchozího upozornění tam, kde je to urgentní. Uživatel bude o takovém odstranění informován tam, kde to právní předpisy dovolují. Tento mechanismus představuje postup Provozovatele při oznamování a konání ve smyslu čl. 16 Zákona o digitálních službách (nařízení (EU) 2022/2065).

10.6 Žádné veřejné šíření

Obsah uživatele Provozovatel veřejně nesdílí ani nešíří. Přístup je omezen na Uživatele a v rámci Firemního pracovního prostoru na ostatní členy daného prostoru dle jejich role.

11. Duševní vlastnictví

11.1 Duševní vlastnictví Provozovatele

Veškerá práva ke Službě — včetně softwaru, kódu, algoritmů, designů, ochranných známek, log a dokumentace — jsou a zůstávají výhradním majetkem House of Comms s.r.o. nebo jejích poskytovatelů licencí. Nic v těchto Podmínkách nepřevádí žádný vlastnický podíl na Uživatele.

11.2 Zpětná vazba

Pokud Uživatel poskytne zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady týkající se Služby („Zpětná vazba"), Uživatel uděluje Provozovateli trvalou, neodvolatelnou, bezplatnou, celosvětovou licenci k využití této Zpětné vazby pro jakýkoli účel, včetně jejího začlenění do Služby, bez jakékoli povinnosti odměňovat Uživatele.

11.3 Komponenty třetích stran

Služba zahrnuje software s otevřeným zdrojovým kódem a komponenty třetích stran, každý podléhající příslušným licencím. Seznam komponentů třetích stran a příslušné licence jsou k dispozici na vyžádání.

12. Ochrana údajů a soukromí

Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 18/2018 Z. z. (Slovenská republika) a zákonem č. 110/2019 Sb. (Česká republika). Úplné podrobnosti o zpracování údajů, právních základech, dobách uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které tvoří nedílnou součást smluvního vztahu.

12.1 Firemní uživatelé — Smlouva o zpracování údajů

Pokud Firemní uživatel využívá FlowKeeps ke zpracování osobních údajů svých vlastních zákazníků, zaměstnanců nebo jiných subjektů údajů jménem samostatného správce, Firemní uživatel jedná jako správce údajů a Provozovatel jedná jako zpracovatel ve smyslu čl. 28 GDPR. V takových případech musí strany uzavřít Smlouvu o zpracování údajů (DPA). Firemní uživatelé požadující DPA se mohou obrátit na .

12.2 Zaznamenávání souhlasu

Provozovatel zaznamenává časové razítko a verzi těchto Podmínek a Zásad ochrany osobních údajů, které každý Uživatel přijal při registraci. Tento záznam je uchováván k prokázání souladu s příslušnými požadavky na souhlas.

13. Závazky týkající se úrovně služeb (SLA)

13.1 Cílová dostupnost

Provozovatel se zaměřuje na měsíční dostupnost 99 % pro základní funkce Služby (nahrávání účtenek, načítání dat, export). Tento cíl nezahrnuje plánovaná okna údržby ani okolnosti mimo přiměřenou kontrolu Provozovatele.

13.2 Plánovaná údržba

Plánovaná údržba bude naplánována v obdobích s nízkým provozem a oznámena prostřednictvím in-app oznámení nebo e-mailu nejméně 48 hodin předem, s výjimkou nouzové údržby potřebné k řešení bezpečnostních zranitelností nebo kritických poruch.

13.3 Výjimky

Závazky ohledně úrovně služeb se nevztahují na:

• Přerušení způsobená integracemi třetích stran (Firebase, Tatrabanka API, Google Gemini, AWS) mimo kontroly Provozovatele;
• Události vyšší moci (část 19);
• Zhoršený výkon přičitatelný vlastní síti nebo zařízení Uživatele.

13.4 Servisní kredity

Servisní kredity za porušení SLA, pokud nějaké budou, budou definovány v dokumentaci příslušného plánu předplatného. V současné době, protože Služba je zdarma, nejsou nabízeny žádné finanční kredity.

14. Soulad, aktualizace a kompatibilita

V souladu se směrnicí (EU) 2019/770 o digitálním obsahu a digitálních službách (směrnice o digitálním obsahu), transponovanou do českého práva (zákon č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů), musí Služba po celou dobu trvání smlouvy splňovat následující standardy:

• Služba odpovídá popisu uvedenému v části 4 a je vhodná pro účely, pro které se takové služby běžně používají;
• Provozovatel dodává bezpečnostní aktualizace, opravy chyb a aktualizace funkcionality nezbytné k udržení souladu Služby po dobu trvání smlouvy nebo po takovou dobu, jakou může Spotřebitel rozumně očekávat;
• Uživatel bude o dostupných aktualizacích upozorněn prostřednictvím in-app oznámení. Uživatel odpovídá za instalaci aktualizací v přiměřené době. Neinstalace aktualizací ovlivňujících soulad může mít vliv na jakékoli nároky na základě nesouladu;
• Pokud aktualizace Služby podstatně omezí její funkcionalitu, má Uživatel právo ukončit smlouvu v souladu s částí 17.

Hierarchie nápravných prostředků Spotřebitele při nesouladu: (1) uvedení do souladu, (2) snížení ceny (u placených verzí), (3) ukončení smlouvy, dle zákona č. 89/2012 Sb. a čl. 14 směrnice o digitálním obsahu.

15. Reklamační řád

Čeští spotřebitelé mohou stížnosti podat také u České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 (www.coi.cz).

16. Omezení odpovědnosti

16.1 Spotřebitelé

Nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje odpovědnost Provozovatele za:

• Smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí Provozovatele;
• Podvod nebo podvodné uvádění v omyl;
• Úmyslné jednání nebo hrubou nedbalost;
• Jakoukoli odpovědnost, kterou nelze vyloučit zákonem, včetně zákonných práv spotřebitelů dle zákona č. 108/2024 Z. z. a analogické české legislativy.

Ustanovení pokoušející se vyloučit takovou odpovědnost jsou neplatná dle §53 občanského zákoníku (Slovenská republika) a §1814 zákona č. 89/2012 Sb. (Česká republika).

16.2 Firemní uživatelé

S výhradou bodu 16.1, celková souhrnná odpovědnost Provozovatele vůči Firemním uživatelům za jakékoli nároky vyplývající z těchto Podmínek nebo s nimi související je omezena na větší z následujících hodnot: (a) celkové poplatky zaplacené Firemním uživatelem v 12měsíčním období předcházejícím události, která vedla k nároku, nebo (b) 100 EUR.

Provozovatel není odpovědný Firemním uživatelům za:

• Nepřímé, následné, náhodné, zvláštní ani sankční škody;
• Ztrátu zisku, příjmu, dat ani obchodní příležitosti;
• Chyby v datech extrahovaných AI z účtenek, na která se Uživatel spoléhá bez nezávislého ověření.

16.3 Služby třetích stran

Provozovatel není odpovědný za přerušení, ztrátu dat ani chyby způsobené službami třetích stran (Google Firebase, Google Gemini, AWS, Tatrabanka API, ECB API) tam, kde jsou tato přerušení mimo přiměřenou kontrolu Provozovatele.

16.4 Přesnost dat

Služba poskytuje automatizované nástroje k pomoci se správou účtenek a finančních dat. Provozovatel nezaručuje přesnost extrakcí dat generovaných AI, návrhů na odsouhlasení bankovních transakcí ani výsledků konverze měn. Veškeré výstupy by měl Uživatel ověřit před použitím pro účetní, daňové nebo právní účely.

17. Ukončení a pozastavení

17.1 Ukončení Uživatelem

Uživatel může kdykoli ukončit svůj účet pomocí funkce smazání účtu ve Službě (nebo kontaktováním podpory, pokud smazání přes aplikaci není dostupné). Ukončení nabývá účinnosti okamžitě nebo na konci aktuálního fakturačního období u placeného předplatného, dle volby Uživatele.

17.2 Ukončení Provozovatelem — oznámení

U placeného předplatného bez zavinění poskytne Provozovatel nejméně 30denní písemné oznámení (e-mail + in-app oznámení) před ukončením, s poměrným vrácením za jakékoli nevyužité předplacené období.

17.3 Ukončení Provozovatelem — pro zavinění

Provozovatel může pozastavit nebo ukončit účet s okamžitou účinností, pokud:

• Uživatel podstatně poruší tyto Podmínky a (pokud je porušení napravitelné) neodstraní ho do 14 dní od oznámení;
• Uživatel provádí činnost zakázanou v části 9;
• Je to vyžadováno zákonem, soudním příkazem nebo příslušným orgánem;
• Pokračující přístup Uživatele představuje bezpečnostní riziko pro Službu nebo ostatní uživatele.

17.4 Okno pro export dat

Při ukončení účtu z jakéhokoli důvodu kromě bezpečnostního pozastavení má Uživatel minimálně 30 dní na export svého Obsahu pomocí exportní funkce Služby. Po uplynutí této doby Provozovatel smaže osobní Obsah Uživatele z produkčních systémů.

17.5 Uchovávání dat po ukončení

Provozovatel uchovává určitá data po smazání účtu dle požadavků platného práva (např. daňové záznamy po dobu povinného uchovávání). Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

17.6 Zrušení Firemního pracovního prostoru

Když Vlastník smaže Firemní pracovní prostor, veškerý související Obsah je naplánován ke smazání. Ostatní členové jsou upozorněni a dostanou přístup k exportu vlastního příspěvku Obsahu na 30 dní před smazáním.

18. Vrácení peněz a zrušení

Služba je momentálně poskytována zdarma; tato část se uplatní při zavedení placených verzí předplatného.

• Uživatelé mohou zrušit placené předplatné kdykoli. Zrušení zabraňuje automatickému obnovení na konci aktuálního fakturačního období.
• U ročních plánů zrušených v průběhu fakturačního období bude vydáno poměrné vrácení nevyužité části, pokud Spotřebitel nevyužil vzdání se práva na odstoupení dle části 7.2.
• Zrušení se provádí přes nastavení účtu ve Službě. Proces zrušení nebude obtížnější než proces předplatného.
• Vrácení jsou zpracována stejným způsobem platby, který byl použit pro původní platbu, do 14 dní od žádosti o zrušení.

19. Vyšší moc

Žádná ze stran není odpovědná za jakékoli prodlení ani nesplnění svých závazků podle těchto Podmínek v rozsahu způsobeném okolnostmi skutečně mimo její přiměřenou kontrolu, včetně, ale nikoli výlučně: přírodních katastrof, živelních pohrom, války, terorismu, občanských nepokojů, vládních opatření, pandemie, rozsáhlého narušení internetu nebo selhání kritické infrastruktury.

Dotčená strana musí co nejdříve informovat druhou stranu a obnovit plnění, jakmile událost vyšší moci pomine. Pokud událost vyšší moci přetrvává déle než 60 dní, může kterákoli strana ukončit smlouvu s okamžitou účinností bez odpovědnosti.

20. Rozhodné právo a jurisdikce

Čeští spotřebitelé si zachovávají veškerá práva zaručená kogentními ustanoveními českého práva (Zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, Občanský zákoník č. 89/2012 Sb.) a mohou podat žalobu u příslušného soudu v ČR dle Nařízení Brusel I bis.

21. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

Spotřebitelé mají možnost využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

22. Změny a doplnění

Provozovatel může tyto Podmínky čas od času měnit. Při podstatných změnách (změny, které ovlivňují práva uživatelů, ceny nebo rozsah služby):

• Bude zasláno nejméně 30denní předchozí oznámení prostřednictvím e-mailu a in-app oznámení před nabytím účinnosti změn;
• Oznámení jasně popíše, co se mění a proč;
• Uživatelé, kteří se změnami nesouhlasí, mohou ukončit účet před datem účinnosti bez penalizace;
• Pokračování v používání Služby po datu účinnosti představuje přijetí změněných Podmínek.

Při nepodstatných změnách (např. opravy, objasnění, aktualizace kontaktních informací) může Provozovatel aktualizovat Podmínky s kratším nebo žádným předchozím oznámením. Aktualizovaná verze bude vždy datována a verzována.

Aktuální verze těchto Podmínek je vždy dostupná na flowkeeps.com/T&Cs.html.

23. Oddělitelnost a různá ustanovení

23.1 Oddělitelnost

Pokud příslušný soud nebo orgán shledá, že jakékoli ustanovení těchto Podmínek je neplatné, nezákonné nebo nevymahatelné, toto ustanovení bude upraveno v minimálním rozsahu nezbytném k jeho vymahatelnosti, nebo vypuštěno, pokud úprava není možná. Zbývající ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

Poznámka k českému právu: Překvapující doložky dle §1753 zákona č. 89/2012 Sb. jsou neúčinné, pokud nejsou výslovně přijaty v samostatném prohlášení. Zvláště nevýhodné nebo nesrozumitelné doložky v adhezních smlouvách jsou neplatné dle §1800.

23.2 Úplnost smlouvy

Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a jakoukoli příslušnou Smlouvou o zpracování údajů tvoří úplnou dohodu mezi stranami ohledně Služby a nahrazují veškerá předchozí prohlášení, porozumění a dohody.

23.3 Žádné vzdání se práv

Selhání nebo prodlení Provozovatele při uplatňování jakéhokoli práva podle těchto Podmínek nepředstavuje vzdání se tohoto práva.

23.4 Postoupení

Provozovatel může postoupit svá práva a závazky dle těchto Podmínek na nástupnický subjekt v případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv, za předpokladu, že práva Uživatele nejsou podstatně oslabena. Uživatel nesmí postoupit žádná práva ani závazky bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.

23.5 Jazyk

Tyto Podmínky jsou dostupné v angličtině, slovenštině a češtině. Slovenská verze je rozhodující pro slovenské Spotřebitele; česká verze je rozhodující pro české Spotřebitele; anglická verze se uplatňuje pro všechny ostatní Uživatele a Firemní uživatele. V případě jakýchkoli nesrovnalostí mezi jazykovými verzemi platí rozhodující verze pro příslušného Uživatele.

23.6 Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů ohledně těchto Podmínek kontaktujte: House of Comms s.r.o., Brectanova 3, Bratislava 831 01, Slovenská republika |